Politique de confidentialité

MonBien est une plateforme immobilière en ligne pour la République Démocratique du Congo. Elle permet de chercher un bien à acheter ou à louer, de contacter des agents immobiliers et de faire vérifier des documents fonciers.

MonBien est responsable des données décrites ici. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].

Vous pouvez consulter les annonces sans créer de compte. Nous collectons seulement les données nécessaires à chaque usage :

• Navigation : pages et annonces consultées, type d'appareil, page d'origine, un identifiant de session aléatoire, et votre adresse IP (journaux techniques).
• Contacter un agent : votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail (facultatif) et votre message.
• Demande de vérification de documents : votre nom, votre pays de résidence, votre e-mail et/ou votre numéro WhatsApp, et les informations sur le bien (type de document, ville, commune, nom du vendeur, prix demandé, détails).
• Support et signalement d'un agent : votre nom, votre e-mail ou téléphone, le motif et votre message.
• Compte agent : nom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, nous ne le voyons jamais), téléphone et WhatsApp, et les informations de profil que vous ajoutez (photo, société, logo, biographie, langues, zones, spécialités, site web).
• Annonces publiées par un agent : photos, vidéos, description, prix et localisation du bien.

• Faire fonctionner le site : afficher les annonces, gérer les comptes agents.
• Vous mettre en relation : transmettre votre demande à l'agent que vous contactez.
• Traiter votre demande de vérification et vous envoyer le rapport.
• Répondre à vos messages de support et traiter les signalements.
• Protéger le site : prévenir la fraude, les abus et les fausses annonces.
• Mesurer l'audience et améliorer le site.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook, Instagram et Google.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Le profil d'un agent et ses annonces sont publics : toute personne peut les voir. Cela comprend les coordonnées que l'agent choisit d'afficher. Nous n'affichons pas l'adresse exacte (rue et numéro) d'un bien.

Certaines annonces sont créées par MonBien à partir de publications rendues publiques par des agents, par exemple sur les réseaux sociaux. Ces annonces portent une mention spéciale et n'affichent ni le nom ni le numéro de l'auteur. L'agent concerné peut prendre le contrôle de l'annonce ou demander son retrait à tout moment.

• L'agent que vous contactez reçoit votre nom, vos coordonnées et votre message.
• Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte : Supabase (base de données et connexion), Hetzner (hébergement), Cloudflare (réseau, sécurité et mesure d'audience), Resend (envoi d'e-mails).
• Nos partenaires de mesure et de publicité : Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram).
• WhatsApp : si vous cliquez sur un bouton WhatsApp, la conversation se fait dans WhatsApp, selon ses propres règles.
• Les autorités, seulement si la loi nous y oblige.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

• Nécessaires : garder un agent connecté à son tableau de bord.
• Mesure : compter les vues d'une annonce pendant votre visite.
• Mesure et publicité : Google Analytics, Google Ads et le pixel Meta, chargés par Cloudflare. Ils enregistrent les pages vues et certaines actions (par exemple un clic sur WhatsApp ou l'envoi d'une demande). Ces informations peuvent aussi être envoyées directement de nos serveurs à Meta, avec des données techniques comme votre adresse IP et votre navigateur.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez aussi gérer vos préférences publicitaires dans vos comptes Google et Facebook.

Nos prestataires stockent les données sur des serveurs situés hors de la RDC, notamment en Europe et aux États-Unis. Nous choisissons des prestataires reconnus qui protègent les données.

Nous gardons les données d'un compte agent tant que le compte existe. Nous gardons les demandes (contact, vérification, support) le temps nécessaire pour les traiter et assurer le suivi. Ensuite, nous les supprimons ou les rendons anonymes, sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps.

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr : si une fuite de données vous concerne, nous vous informerons.

Vous pouvez à tout moment :

• demander une copie des données que nous avons sur vous ;
• faire corriger des données fausses ;
• demander la suppression de vos données ou de votre compte ;
• vous opposer à l'utilisation de vos données pour la publicité.

Un agent peut modifier son profil et ses annonces dans son tableau de bord. Pour toute autre demande, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

MonBien s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas volontairement de données sur des mineurs.

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous l'indiquerons sur le site.